千葉ロッテマリーンズ　柏の葉後援会(もちろん非公認)

■「特典がいっぱい」がうたい文句なものの・・・。

(球団公式より)


オープン戦無敗同士で迎えた昨日(8日)の阪神戦。
初回に先発関谷が原口と中谷にタイムリーを打たれ喫した3失点が予想以上に重く、3-2で敗れオープン戦6戦目にして初黒星となりました。

まぁ井上のオープン戦第1号アーチや、3番手として5回から登板した二木が4回を被安打2、4奪三振2四死球の無失点でまとめるなど、良いところもあったんですがね。


さて今回はマリーンズのファンクラブ「TEAM26」の有料会員に特典として配布される、「招待券」のお話です。

一昨日(7日)に招待券の詳細が球団公式にまとめられていましたが、まずそれを見た感想は、まぁ

「使えない試合が多いな」

と。

「平日限定指定席引換券」が土日祝日に使えないのは当たり前で、プラス本拠地開幕戦と最終戦という平日でも観客動員が見込める試合で使用できないのはわかりますが、プレミアム・ゴールド会員に配布される「指定席引換券」とプレミアム・ゴールド、ゴールド、レギュラー、カジュアルレギュラー会員に配布される「内野自由席引換券」については、全主催試合71試合の4～5分の1にあたる15～16試合で使用できません。

使用できない試合を並べると以下の通りです。

4月4日(火)　　北海道日本ハム戦
4月15日(土)　　埼玉西武戦
4月23日(日)　　オリックス戦
5月7日(日)　　福岡ソフトバンク戦
5月21日(日)　　楽天戦
5月27日(土)　　オリックス戦
5月28日(日)　　オリックス戦
6月10日(土)　　東京ヤクルト戦
7月1日(土)　　北海道日本ハム戦
7月17日(月・祝）オリックス戦
7月30日(日)　　埼玉西武戦
8月11日(金・祝)埼玉西武戦
8月12日(土)　　埼玉西武戦
9月2日(土)　　北海道日本ハム戦
9月10日(日)　　福岡ソフトバンク戦
ZOZOマリン最終戦(内野自由席引換券のみ)

※左記以外でも振替試合等でご利用いただけない場合(プラチナ試合等)がございます。
※満席の場合はお引換できませんので、予めご了承ください。
(球団公式より)


4月4日のZOZOマリン開幕戦、現状では10月5日(木)の予定となっているZOZOマリン最終戦を除いた土日祝日の試合では14試合が使用不可となっています。

ちなみに今年、ZOZOマリンで土日祝日に行われる主催試合は29試合ですので、

なんと半数あまりの試合で招待券が使用できない

ことになります。

グッズをつけたりイベントを行うのは良いことですが、それに伴いチケットはちゃっかり値上げし、しかも「TEAM26」の年会費は変わらずで招待券の使用範囲を狭めている訳ですから、実質はサービスダウンです。

特に土日祝日しか球場に行けない方にとっては、「観戦可能な試合のほぼ半数で使えない招待券なんて・・・」という話になるでしょう。


「グッズ付やイベントのある試合が増えたからいいのでは・・・」という声もありそうですが、実際の原資は値上げしたチケット代から賄われているのでしょうしね。


あともう一点気になったのが、球団にとって「上顧客」であるはずのプレミアム・ゴールド会員の招待券にまでこの使用制限を適用していること。

球団が定めた期日までに個人名義でシーズンシートを購入するか、もしくはゴールド会員の中で一定の条件を満たすことが適用の条件となり、正直かなりハードルの高い「プレミアム・ゴールド会員」。

球団からすればマリーンズに対し年十万円～　の投資をしてくれるありがたい顧客であるはずなのですが、その層に配布する招待券にまで大幅な使用制限をつけるという姿勢も疑問です。


昨年、観客動員が大幅に増えたことによる成功体験を元に、より売上向上・利益確保の方向にかじを切っているのはわかりますが、顧客に「サービスダウン」と思わせない手段を同時に講じることができなければ、そのうちに一旦ついた顧客も離れてしまうものと思われます。


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うっかり自動継続入会のチェックを外すのを忘れ、2017年もカジュアルレギュラー会員となってしまった当ブログ管理人ですが、(レギュラー会員に戻す予定でした・・・)今週に入り球団から会員カード一式が届きました。

中身を｢今年も代わり映えしませんな・・・｣と思いながら見つつ、中に入っていた「お届けのお知らせ」を読んでいると、

尚、本年度よりロッテリア試食券、クリスピークリームドーナツ試食券配布のサービスを廃止させていただきます。　大変申し訳ございません。

との一文が。

あらら。　球団公式のTEAM26紹介ページにそんな記載ありましたっけ。
クリスピークリームドーナツはさすがに甘すぎるのでともかく、ロッテリアは何気に使っていたのですが。

【会報５】　有効期限にご注意

【会報346】　気づけばTEAM26特典「ロッテリア試食券」の内容が変わっていた…


まぁ年を重ねるごとに内容が劣化してしましたし、今や千葉県内に4店舗しかなくなってしまい使い道に苦慮しそうな、ひたすら甘いクリスピークリームドーナツの試食券に一部振り替えられたのもどうなのというふうに感じていましたけれど・・・。

＊ちなみにこの「クリスピークリームドーナツ」、都内であればまだ11店舗あるそうです。


それにしてもこのTEAM26有料会員の内容については、一部ファンクラブデーでグッズをプレゼントするようになったことぐらいが改善点で、今回取り上げたように球団公式に記載もせず試食券をひっそりと廃止してみたり、ゴールド会員特典の「平日限定指定席券」を平日でも特定日は利用不可にしてみたりと、目立たないようにこっそり改悪してますね。

会費を上げることが難しいのでどこかで切り詰めないとなのでしょうが、正直特典内容も仕組みもマンネリ化していますので、そろそろ抜本的改善が必要なのかもしれません。

まぁ「ファンクラブデー」でプレゼントされるグッズも、「涌井と清田のブランケットが欲しいか？」と言われると、人により意見が分かれそうですし。


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なんですね。

球団側から郵送でパンフレットも届いていましたが、すっかり
更新について考えるのを忘れていました・・・。

2017年度の「TEAM26」概要はこちら





ちなみに入会記念品はこんな感じ。(今更ですが・・・)


■プレミアムゴールド・ゴールド会員



■レギュラー会員



■ジュニア会員

(いずれも球団公式より)


入会記念品のラインナップはまずまず良いのではないでしょうか。
明らかに「これはハズレだよな」というグッズは見当たらない
ですし。

ただ毎年思うのですが、選手が実際の試合で使用しないユニフォーム
を「2017年オリジナルユニフォーム」として入会記念品ラインナップ
に加えるのはどうなのでしょう。
(しかも明らかにデザインがビジター仕様)

個人的には「それならオリジナルのTシャツ等のが需要がある
のでは・・・」と思いますが、ほぼ毎年見かけるということは
一定以上の「選手が実際着用しないユニフォームでも欲しい」と
いう需要があるのでしょうかね。


入会記念品以外の会員特典内容は今年(2016年)とほぼ変わらない
模様。

「ファンクラブデー」でもらえるグッズが、涌井と清田が載った
ブランケットやヘルメットから、ボール型クッションやバスタオル
に変わるぐらいでしょうか。

ピンバッチあたりも相当マンネリ化していますが、コレクション
されている方が意外と多いのかもしれません。
個人的にはもう「なくても良い」領域のサービスではありますが。


ゴールド会員の会費10,300円も個人的にはやや高額だと感じますが
年に数十試合もマリンに観戦に行かれる方にとってみれば割高では
ないのかと。
もう少し会費を出しても良いので、さらに充実したサービスを
受けたいという層もいそうです。

また、プレミアムゴールド会員のシーズン当初からの会員資格は
シーズンシートを個人名義で購入した顧客のみとなっていますが
一席数十万もする座席を個人単位で購入してくれている訳です
から、この程度の会員特典は正直追加で会費を払わなくても
付与して欲しいところですね。


この「プレミアムゴールド／ゴールド／レギュラー／カジュアル
レギュラー(入会記念品なし)／ジュニア／マリーンズ」の会員
区分になってからしばらく経ちますし、来年あたりは見直しを
かけても良いのかもしれません。

と、いうことで当ブログ恒例の改善案です。


【TEAM26　2018年度改善案】

□シーズンシート購入者
・個人　―　ゴールド会員資格付与　＋　シーズンシート購入特典
・法人　―　法人向けシーズンシート購入特典付与


□TEAM26会員区分
・新設　プレミアム会員　―　年会費50,000円前後

・ゴールド会員　―　年会費10,300円
会員特典は現状のもの程度

・シルバー会員　―　年会費6,200円
ゴールドとレギュラーの中間

・レギュラー会員　―　年会費3,600円
会員特典は現状のもの程度

・カジュアル会員　―　年会費2,600円
現状のカジュアル・レギュラー会員の名称変更

・ジュニア会員　―　年会費2,600円
会員特典は現状のもの程度も会費を値下げ

・マリーンズ会費　―　年会費0円
会費特典は現状のもの程度


プレミアム会員の会員特典はどうしましょうかね。

＊プラチナ設定日以外の内野自由席フリー(無料)
　「2階席限定」にしても良さそうですが。

＊球場アクセス(京成バス／幕張海浜公園・幕張メッセ駐車場)は
　一定回数まで利用無料

＊球場内飲食店　新メニュー試食クーポンをweb配布

＊プレミアム会員限定イベントの設定

＊マイプレミアム観戦日を年間1日設定可能
　会員が指定する「マイプレミアム観戦日」については

　　・お好みの席種で観戦可能(同伴1名までOK)
　　・食事／ドリンクサービス
　　・試合終了後はタクシーで送迎(一定エリアまで)

　を提供。(もちろん一定の条件は必要ですが)　
　　
＊その他、「ゴールド会員」の会員特典を付与

といったところでしょうか。


あと、「10,300円はちょっと高いが3,600円よりはもう少し出せる」
という当ブログ管理人のような人向けの「シルバー会員」を新設。

レギュラー会員のグッズを2種類進呈か、内野自由席招待券を
1枚プラス。　あとはMポイントの積算率をレギュラー会員より
引き上げる感じですかね。

最後にジュニア会員の会費3,100円もやや高額な気もしますので
値下げでいいと思います。
ファミリーで2人の子供が加入すると6,200円。

単なる値下げはちょっと・・・　ということであれば、
親と同時加入で割引する「ファミリー割」的なものもありかも
しれません。


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今年から新設された「TEAM26有料会員限定
ファンクラブデー」。

決められた日に来場したファンクラブの有料
会員には、オリジナルのグッズをあげちゃうよ
という趣旨の日です。

もらえるグッズが「欲しい！」と思えるものか
どうかは別として、突発的に「グッズあげます！」
とやられるよりもファンとしては観戦計画を
立てやすくなりますから、これはこれで良い
のではないでしょうか？


【TEAM26有料会員限定】
ファンクラブデー開催日決定!!

今シーズンから新たな企画として、ファンクラブ
デーの開催が決定！
下記対象試合に来場されたTEAM26有料会員様に
特別グッズをプレゼントします！


＊ファンクラブデー開催日＆プレゼント一覧

日程・対戦相手・プレゼント

①選手等身大ブランケット
3月26日(土)　vs北海道日本ハムファイターズ
4月10日(日)　vs埼玉西武ライオンズ
4月19日(火)　vs福岡ソフトバンクホークス
4月23日(土)　vsオリックス・バファローズ

② ヘルメット
5月8日(日)　　vsオリックス・バファローズ
5月14日(土)　vs楽天ゴールデンイーグルス
5月18日(水)　vs埼玉西武ライオンズ
5月29日(日)　vs福岡ソフトバンクホークス

③ 中折れハット
6月2日(木)　vs広島東洋カープ
6月8日(水)　vs阪神タイガース
6月12日(日)　vs東京ヤクルトスワローズ

※配布するグッズの数には限りがございます。
　先着順で無くなり次第配布終了となります。

※デザインはイメージであり、実際のものとは
　異なる場合があります。

※上記3アイテムの配布は、それぞれ会員様
　おひとりにつき1つまでとさせていただきます。
例)ヘルメット配布対象日の2試合に来場された
　場合でも配布は1回のみとなります。
(球団公式より)


無料でいただけるものにケチをつけてはいけない
のかもしれませんが、ややラインナップとして
は微妙ですね。

中折れハットは生地にもよりますが、夏場には
使いやすいのかもしれません。

あと選手等身大ブランケットは｢おぎのさ～ん♥｣
という熱烈な荻野貴ファンが荻野貴ブランケット
をゲットできればそりゃ嬉しいのでしょうが、
男性目線から見るとややもらっても困る範疇に
入りそう。

またヘルメットと中折れハットは見る限りワン
サイズっぽいですね。

「TEAM26」有料会員という括りだと幼稚園児
からゴツい男子まで含まれますから、もらった
多くの人が特別グッズを活用できるような配慮
が欲しいところ。

まだ配布まで3～4ヶ月ありますから、配布の際
には「S・M・L　3サイズからお選び下さい」
など、せっかくの特別グッズが極力「もらった
けど使わないや」にならないようにできると
「特別グッズを配布する」という行為自体の
価値も高まりますね。

最後に「配布するグッズの数には限りがござい
ます。　先着順で無くなり次第配布終了となり
ます。」とありますが、これはあくまでも止む
を得ない場合の措置ということでお願いしたい
です。

せっかく特別グッズを配布するのに、すぐ品切れ
では逆に球団の姿勢自体を問われかねませんので。


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